国际在线报道(记者 位树理):敲敲轮胎,拉下集电杆,擦擦后视镜,调整座椅、扶手,检查灭火器,取走挡车器,全套检查完毕,启动车辆,出发!
这是每次发车前,公交车驾驶员何少花都会进行的固定检查动作。何少花说:“公交车驾驶员掌握着一车乘客的生命安全,安全是最重要的,安全重如泰山。”
2008年何少花进入北京公交集团做站务员,2015年转岗成为北京快速公交2号线的驾驶员。如今,何少花当选第十四届全国人大代表,在安全把乘客送达目的地之外,肩上又多了一份责任。
“我们作为新时代的公交车驾驶员,其实是享福的。”
何少花从小就对车感兴趣。小时候上学,需要从家走“两站地”才能到公交车站,再走“一站地”就到学校了,即便这样,她也要乘上公交车,站在驾驶员旁边看驾驶员开车。
“那时候觉得驾驶员开那么大的车,真羡慕。”回想起小时候的事情,何少花依然觉得有趣。
2015年,随着北京公交集团改革,何少花也抓住机会申请了转岗,成为了一名公交车驾驶员,实现了儿时的梦想。
“我们作为新时代的公交车驾驶员,其实是享福的。”何少花说,小时候印象最深刻的就是公交车是前置式发动机,车厢前部有一个大包,发动之后整个车都是发动机嗡嗡作响的声音。当时的公交车没有空调,冬天冷夏天热,无论是驾驶员还是乘客都很“受罪”。
让何少花印象深刻的另一个场景就是电车电网突然断电,乘客只能下车推车。“现在我们开的都是双源无轨电车,即使电网断电了,依靠蓄电池也能开8到10公里,再也看不到一群人在那推车的场景了。”在何少花看来,这是一个巨大的进步。
不光车辆在不断更新迭代,公交系统也在向着智能化发展。在调度指挥中心,能实时看到各辆公交车的运行状况,管理人员可以依据实际情况实时进行调度,乘客能够在手机上看到公交车的位置,提前规划出行,不担心错过公交车。何少花觉得“这是智能化给我们带来的便利,也让乘客进一步体验到幸福感。”
“对于我们来说,一件简单的小事就能让乘客开心。”
让何少花非常自豪的一点是,她掌握很多地方的方言。这项特殊的技能让何少花帮助了更多乘客。“对于我们来说,一件简单的小事就能让乘客开心。我操着京味的乡音给外省乘客服务,得到他们的认可,我就感到非常高兴。”
为了更熟悉自己的线路,在短时间内解答乘客的疑问,何少花用了将近半年时间,徒步走过了快速公交2线的每一个站台。“哪一站有学校,哪一站有医院,离站台有多远、怎么过去,我都记得清清楚楚。”何少花还专门制作了服务换乘卡,把换乘信息写在卡片上,让乘客少走冤枉路。
当选全国人大代表之后,何少花感觉自己肩上的责任更重了。“大家对现在的公交服务很满意,但是我们还是要思考如何才能做得更好,要守住为乘客服务的初心。”何少花说,我们大多数人都是平凡的人,平凡人想要做出不平凡的成绩,就要兢兢业业去做好自己的工作。把每件平凡的事做好了也会闪烁耀眼的光芒。“对于我来说,对乘客负责是最长情的告白。”(摄影:陈思阳 海报设计:陈佳杰)
摄像:黄实 冯龙飞
剪辑:黄实
包装:冯龙飞 陈佳杰 苏锐
外联:陈思阳
策划:吕冬 位树理
制片:戴爽 金近 张斯路
监制:魏静
特别鸣谢:北京公共交通控股(集团)有限公司